“个案管理”：在社会工作、医疗、心理健康、法律或保险等领域中，由专业人员对某一位服务对象（或某一件案件）的需求进行评估、制定服务计划、协调资源、跟进进展并记录与监督的工作流程与方法。（在商业语境中也可指对“客户个案/问题单”的统一跟踪与处理。）
The clinic provides case management for patients with chronic illnesses.
诊所为慢性病患者提供个案管理服务。
Effective case management requires coordinating multiple agencies while tracking outcomes and adjusting the care plan over time.
有效的个案管理需要协调多个机构，同时跟踪结果，并随着时间推移调整照护/服务计划。
/kes mndmnt/
“case”源自拉丁语 casus（事件、情形），后引申为“个案/案件”；“management”来自 manage（管理、处理），与“操控、安排事务”相关。合在一起，“case management”字面即“对某个案（或案件）的管理/统筹处理”，在现代多用于专业服务中的资源协调与持续跟进。
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